TÉRMINOS Y CONDICIONES
Estos Términos y Condiciones son aplicables al sitio web de Ben Fatto, haciendo negocios a través de Luis Alberto Rodríguez Cortés (en lo sucesivo “Ben Fatto”), alojado en (WWW.BENFATTO.COM), con domicilio en Avenida México 189 Int. 1, Col del Carmen, Alcaldía Coyoacán, C.P 04100, Ciudad de México, México. Al hacer uso de este Sitio, usted accede y acepta los términos y condiciones de uso; si no los acepta, no use el Sitio.
Ben Fatto se reserva el derecho a su entera discreción de cambiar, modificar, añadir o remover partes de los presentes Términos y Condiciones en cualquier momento. Es su responsabilidad el revisar eventuales modificaciones a estos Términos y Condiciones periódicamente. El uso continuo que usted haga del Sitio posterior a la publicación de las modificaciones se entenderá como una aceptación tácita de los cambios.
Contenido
El texto, imágenes, interfaz de usuario, interfaz visual, fotografías, marcas, logos, sonidos, música, diseños, código objeto, el código fuente (colectivamente, “El Contenido”), incluyendo pero no limitándose al diseño, la estructura, selección, coordinación, expresión y despliegue de El Contenido, dentro de El Sitio, es propiedad y se encuentra bajo control o licencia de Ben Fatto, Valencia Theater Seating Mexico; y está protegido por las normas respectivas de Propiedad Industrial y Derecho de Autor, Tratados Internacionales, así como las normas de Competencia Económica.
El Usuario de El Sitio está autorizado a usar la información de los productos puestos a disposición por Ben Fatto siempre y cuando (1) no use esa información para fines comerciales y no copie o publique dicha información en ninguna otra red o lo transmita a través de ningún medio de comunicación, (2) no haga modificaciones o altere el contenido de dicha información, y (3) no ofrezca garantías adicionales relacionadas a dicha información.
El Contenido protegido en este Sitio es únicamente para su uso personal y no comercial. Ben Fatto le otorga al Usuario una autorización limitada, no exclusiva e intransferible para hacer uso de este Sitio, de conformidad con los Términos y Condiciones. El Usuario puede hacer uso de este Sitio únicamente para realizar compras legítimas y no deberá ser utilizado para ningún propósito distinto de los aquí señalados. Nada en estos Términos podrá ser interpretado como una forma de conceder permiso, licencia, derecho o autorización, para la utilización de El Contenido o de cualquier marca, derecho autoral, imagen u otros derechos de propiedad intelectual de Ben Fatto. Como condición al uso de El Sitio, el Usuario garantiza a Ben Fatto que no hará uso de El Sitio, para cualquier propósito que sea ilegal o prohibido por estos Términos y Condiciones.
Derechos de Propiedad Intelectual
Todos los contenidos y productos del Sitio, salvo que se indique lo contrario, son titularidad exclusiva de Ben Fatto y Valencia Theater Seating México o de terceros que han autorizado su inclusión en El Sitio (en adelante los “Proveedores Autorizados”), de manera enunciativa, mas no limitativa, el diseño gráfico, código fuente, logos, textos, gráficos, ilustraciones, fotografías, productos y demás elementos que aparecen en El Sitio. Igualmente, todos los nombres comerciales, marcas o cualquier elemento susceptible de propiedad industrial o intelectual contenidos en El Sitio están protegidos por las leyes mexicanas.
Ben Fatto no concede ningún tipo de licencia, transmisión o autorización de uso personal al Usuario sobre sus derechos de propiedad intelectual e industrial o sobre cualquier otro derecho relacionado con El Sitio y los servicios ofrecidos en el mismo.
Por ello, el Usuario reconoce que la reproducción, distribución, comercialización, transformación, y en general, cualquier otra forma de explotación, por cualquier procedimiento, de todo o parte de los contenidos de El Sitio constituye una infracción de los derechos de propiedad intelectual y/o industrial de Ben Fatto o del titular de los mismos.
Uso del Sitio
Al utilizar El Sitio el Usuario declara que tiene al menos la mayoría de edad en su jurisdicción de residencia.
Con base a la aceptación de los términos y condiciones de uso descritos y siendo el único propósito la compra de artículos para el hogar y decoración vendidos en el Sitio.
Ben Fatto garantiza que toda la información en cuanto a los detalles, especificaciones, precios y descripción de las mercancías que figuran en la página del Sitio es lo más exacta posible y en las modalidades que se ofrecen, sin embargo, la visualización de las imágenes en cuanto a su textura, color y tamaño puede variar conforme al dispositivo electrónico que utilice el usuario para acceder a El Sitio.
Todos los productos ofrecidos en El Sitio y/o en tienda física (showroom) están sujetos a existencia y disponibilidad.
Al momento de su compra, se proveerá una fecha estimada de entrega, en caso de adelanto o retraso en los tiempos de entrega, este se comunicará por los medios de comunicación electrónica proveídos al momento de la compra.
La venta y entrega de los productos a través de El Sitio se hará de manera exclusiva en México, quedando excluido cualquier otro país. Ben Fatto no será responsable de cualquier compra o intento de compra realizada fuera de México o con entrega fuera de México a través de El Sitio.
Se prohíbe al Usuario violar o intentar violar la seguridad de El Sitio, incluyendo pero no limitándose a: (a) acceder a datos que no estén destinados a tal Usuario o entrar en un servidor o cuenta cuyo acceso no está autorizado al Usuario, (b) evaluar o probar la vulnerabilidad de un sistema o red, o violar las medidas de seguridad o identificación sin la adecuada autorización, (c) intentar impedir el servicio a cualquier Usuario, anfitrión o red, incluyendo sin limitación, mediante el envío de virus a El Sitio, o mediante saturación, envíos masivos (“flooding”), (“spamming”), bombardeo de correo o bloqueos del sistema (“crashing”), (d) enviar correos no pedidos, incluyendo promociones y/o publicidad de productos o servicios.
Las violaciones de la seguridad del sistema o de la red pueden resultar en responsabilidades civiles o penales. Ben Fatto investigará los casos en los que hubieran podido producirse tales violaciones y puede dirigirse a y cooperar con la autoridad competente para perseguir a los usuarios involucrados en tales violaciones Ben Fatto no se responsabiliza por cualquier daño, perjuicio o pérdida al usuario causados por fallas en el sistema, en el servidor o de internet. Tampoco será responsable por cualquier virus que pudiera infectar el equipo del usuario como consecuencia del acceso, uso del Sitio o a raíz de cualquier transferencia de datos, archivos, imágenes, textos o audio contenidos en el mismo. Los usuarios no podrán imputarle responsabilidad alguna o exigir pago de daños o perjuicios, por cualquier dificultad técnica o fallas en los sistemas de internet.
Compras; Otros Términos y Condiciones
Ben Fatto puede realizar cambios a cualquiera de los productos ofrecidos en el Sitio, o a los precios aplicables de los mismos, en cualquier momento, sin previo aviso.
Si el Usuario lo solicita, Ben Fatto emitirá una cotización con las características e imágenes del producto y el precio final, dicha cotización a partir de su emisión tendrá una vigencia de 15 días.
El Usuario podrá realizar un anticipo del 50% para el apartado de un determinado producto a través de Whatsapp, correo electrónico atencionaclientes@benfatto.com.mx o vía telefónica +52 55 2577 1556. El apartado únicamente será realizado por transferencia electrónica o a través del pago con terminal en punto de venta físico.
Métodos de Pago
La elección del método de pago queda a discreción del Usuario al momento de efectuar la compra. Nos reservamos el derecho de modificar, sustituir o eliminar cualquier método de pago disponible en El Sitio, en cualquier momento y por cualquier motivo, sin previo aviso.
El precio final de los productos puede variar dependiendo el método de pago seleccionado por el Usuario.
Todos los precios de nuestros productos son establecidos en pesos mexicanos e incluyen IVA (Impuesto al Valor Agregado) y son establecidos por unidad del artículo ofertado. En caso de que alguna orden de compra no pueda concretarse se notificará al cliente y quedará cancelada la misma.
Ben Fatto pone a la disposición del Usuario las siguientes formas de pago:
1) Depósito o transferencia bancaria a través de tarjetas de crédito o débito.
2) Pasarela de pago a través de Mercado Pago y Paypal.
Si el Usuario elige este método de pago, acepta que se le cobrará una comisión conforme a las condiciones y/o el plazo elegido por el Usuario, dicha comisión variará en virtud del monto a pagar y los Meses Sin Intereses (MSI) elegidos, conforme a los Términos y Condiciones de la Pasarela de Pago utilizada.
3) Pago con terminal en punto de venta*.
*Para compras a MSI, se le solicitará al Usuario la revisión de los detalles de su Compra.
Dentro de las 48 horas siguientes a la compra, se enviará al Usuario una confirmación de la misma mediante los medios de comunicación electrónica proveídos al momento de la compra. A partir de que el Usuario reciba la confirmación de compra, se gestionará el envío de su producto.
Políticas de Entrega
A partir de la recepción de la totalidad del pago, los plazos de entrega son los siguientes:
1) Entrega en 90 días para la Ciudad de México y Zona Metropolitana.
2) Entrega en 120 días para el resto de la República.
Al momento de su compra, se proveerá una fecha estimada de entrega, en caso de adelanto o retraso en los tiempos de entrega, este se comunicará por los medios de comunicación electrónica proveídos al momento de la compra.
Los plazos de recepción del producto podrán diferir en función de la región geográfica en la que se encuentre el Usuario.
Los envíos dentro de la Ciudad de México y de la Zona Metropolitana serán sin costo de traslado para el Usuario.
El costo de los envíos al resto de la República Mexicana variará según el producto y el domicilio del Usuario. Ben Fatto informará al Usuario del costo del envío al momento de la compra.
En la orden de compra y/o en la cotización emitida al Usuario, Ben Fatto desglosará el costo del producto y el costo del envío. Respecto al costo del envío, este dependerá del domicilio de envío del Usuario, dicha cotización será incluida en la orden de compra.
Los Usuarios se sujetarán a las siguientes condiciones de entrega:
Ben Fatto no acudirá nuevamente al domicilio del Usuario hasta en tanto no se hayan cubierto los cargos del segundo intento de entrega.
Ben Fatto queda exento de toda responsabilidad ante cualquier caso fortuito o fuerza mayor respecto del servicio de paquetería. Ben Fatto entregará talón de seguimiento respecto a la entrega del servicio de paquetería contratado, mismo que a partir de entonces se responsabilizará de la entrega del producto en sus propios términos y condiciones.
Reposición del Producto o Devolución
En caso de que el producto:
(III) Si el producto ya fue reparado por Ben Fatto y no queda en estado adecuado para su uso o destino, dentro del plazo de garantía (siguiente sección), el Usuario podrá solicitar la reposición del Producto o la devolución del monto pagado del mismo dentro de los 60 (sesenta) días naturales contados a partir de la entrega del producto, para lo cual deberá proporcionar a Ben Fatto fotografías y levantar el reporte a través del teléfono +52 55 2577 1556 o del correo electrónico atencionaclientes@benfatto.com.mx través los términos que establece la Póliza de Garantía.
Una vez vencido el plazo anterior a partir de la entrega del producto, Ben Fatto no se hará cargo de ningún defecto que presente el producto, conforme a lo establecido en esta sección.
En caso de devolución del costo del producto, Ben Fatto únicamente lo efectuará a través del método de pago utilizado al momento de la compra.
En caso de que el Usuario detecte al momento de la entrega que el producto que está recibiendo se encuentra dañado, el Usuario debe de informar dentro de las 24 horas siguientes de haberlo recibido ya sea vía telefónica o por medio de un correo a atencionaclientes@benfatto.com.mx, junto con la evidencia (fotografías y/o videos) del producto dañado. Posterior a dicho plazo y en caso de no realizar lo anterior, se entiende que la entrega se realizó en buen estado y de manera exitosa.
Garantía (Revisar Póliza de Garantía)
Política de garantía en caso de que el producto llegue dañado o en malas condiciones:
Ben Fatto revisa detalladamente el producto antes de ser enviado, asimismo, Ben Fatto emplaya por completo el Producto, por lo que es inusual que alguno de nuestros productos se entregue con algún tipo de daño, sin embargo, en caso de que el producto presente un daño en la estructura, piezas faltantes, falla en el sistema eléctrico, el Usuario puede hacer válida la Garantía. Para hacer válida la garantía, el Usuario deberá contar con el comprobante de pago original.
Facturación
Para la emisión de facturas, el Usuario deberá proporcionar la siguiente información:
Las facturas podrán solicitarse al momento de realizar la compra y hasta el último día del mes en el que se realizó la compra.
El Usuario deberá solicitar la factura por cada abono o anticipo que realice. Ben Fatto expedirá facturas por el monto total de la compra a menos que este sea finiquitado en una sola exhibición.
Las facturas serán enviadas al correo electrónico proporcionado por el Usuario en el proceso de compra y únicamente serán expedidas una vez realizada la entrega del producto.
El Usuario contará con 24 horas a partir de la expedición de la factura de su compra para realizar cualquier aclaración de la misma.
Una vez transcurrido el plazo mencionado en el párrafo anterior, la factura no podrá ser re facturada o cambiar datos.
Indemnización
Ben Fatto no será responsable del uso indebido o inapropiado del Sitio por el usuario ni por cualquier pérdida y daño sufridos por el usuario o por cualquier tercero como consecuencia de su uso indebido o inapropiado.
El usuario está de acuerdo en sacar en paz y a salvo a Ben Fatto, sus empresas afiliadas, sus proveedores, terceros contratantes, empleados y asociados por cualquier reclamación, procesos, acciones, así como cualquier otra responsabilidad (incluso honorarios jurídicos) derivados de su uso o de la utilización indebida del Sitio, de la violación de estos Términos y condiciones, la violación de los derechos de cualquier otra persona o entidad, o cualquier violación de las declaraciones, garantías y acuerdos hechos aquí por el usuario; así como indemnizarlos por los daños y perjuicios que correspondieren.
Vigencia y Rescisión
El plazo de vigencia de los presentes términos y condiciones es indefinido.
El usuario podrá en cualquier momento, cancelar el registro de usuario por simple comunicación, solicitando al sitio su exclusión del registro, o dejando de ingresar a El Sitio.
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Información Confidencial
Toda la información que haya obtenido el Usuario o a la que haya tenido acceso derivado del uso del Sitio, incluyendo datos personales o que se derive o tenga relación con la tecnología, análisis, experiencia, modo de operación, metodología, prácticas, así como toda la información confidencial con respecto a la venta de productos de Ben Fatto, métodos, principios o materiales de contenido intelectual, conocimientos (Know-how) que adquiera por virtud de su interacción con la Plataforma, es información confidencial (en adelante “Información Confidencial”) propiedad Ben Fatto.
El Usuario se compromete a utilizar la Información Confidencial solamente para los propósitos expresamente autorizados por Ben Fatto y conviene en no divulgar la Información Confidencial a tercero alguno.
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El Usuario declara que entrega de forma libre y voluntaria a Ben Fatto, toda la información de carácter personal necesaria para el adecuado uso del Sitio.
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Contacto
En caso de que usted (Usuario) precise de alguna aclaración respecto a los presentes Términos y Condiciones y las Políticas de Privacidad en relación al uso del Sitio, ponemos a su disposición el correo electrónico: atencionaclientes@benfatto.com.mx
El plazo de respuesta para cada solicitud llevada a cabo a través de este medio será de 20 días hábiles contados a partir de que su solicitud sea recibida.
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Estos Términos serán regulados, interpretados y ejecutados de acuerdo con las leyes de la República Mexicana. Si usted hace uso de este Sitio y/u observa cualquier material o contenido o servicios ofrecidos en el presente Sitio, viola o infringe cualquier ley aplicable en su jurisdicción, usted no está autorizado a ver o usar este Sitio y deberá abandonarlo inmediatamente. El hecho de usar este Sitio, implica que usted no tiene ninguna limitante o restricción para hacer uso del mismo. Estos Términos son regulados, construidos y ejecutados de conformidad con las leyes de la República Mexicana, y cualquier controversia con la interpretación o ejecución de los Términos de este Sitio deberán someterse a los tribunales competentes de la Ciudad de México. Si cualquier disposición o condición establecida en estos Términos sea declarada ilegal, nula o por algún motivo inaplicable, entonces dicha disposición deberá ser considerada fuera de estos Términos y no deberá afectar la validez y ejecución
Reclamaciones
Ben Fatto pone a disposición de los Usuarios el Centro de Atención a Clientes, a través del teléfono +52 55 2577 1556, o mandando un correo electrónico a atencionaclientes@benfatto.com.mx manifestando expresamente el motivo del reclamo.
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Uso del Sitio y Términos Aplicables
Las condiciones de estos Términos y Condiciones, y cada obligación señalada aquí, representan el total del acuerdo entre usted y Ben Fatto y sus Partes Relacionadas respecto de este Sitio y su uso. Asimismo, estos Términos y Condiciones (que podrán ser modificados eventualmente) suspenden cualquier acuerdo anterior o declaraciones ya sean por vía electrónica, oral o escrita entre Ben Fatto, o sus Partes Relacionadas, con usted, en lo que concierne a este Sitio o el uso que haga del mismo, así como futuras comunicaciones por vía electrónica, oral o escrita entre usted y Ben Fatto. Una versión impresa de estos Términos y Condiciones y cualquier aviso proporcionado vía electrónica, será admisible en procedimientos judiciales y/o administrativos sujetándose a las leyes aplicables. Si hubiere una inconsistencia entre estos Términos y cualquier Término(s) publicado(s) en un tiempo posterior deberán prevalecer los de posterior o última publicación.
